046.07 Fernwartung über TeamViewer
Um eine Fernwartungssitzung mit dem iN|ES Support zu starten, gehen Sie wie folgt vor:
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Rufen Sie in infra:NET das Menü "Infosystem" - Menüpunkt: "Fernwartung über TeamViewer" auf.Über den Standard-Browser wird die Seite https://get.teamviewer.com/cefhrn6 aufgerufen.
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Der Download des TeamViewer QS startet, muss ggf. manuell ausgeführt werden. Folgend startet der iN|ES Support den TeamViewer Zugang.
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Im Feld "Ihr Name" können Sie Ihren Namen / Firmennamen eintragen.
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Der iN|ES Support kann die Fernsteuerung mit dem angezeigten Session-Code über den TeamViewer anfordern. Sie erhalten die Anfrage, ob Sie die Fernsteuerung freigeben möchten.Klicken Sie auf "Zulassen" - hiermit bestätigen Sie, dass ein Mitarbeiter des iN|ES Supports Zugriff auf Ihre Arbeitsstation erhält.
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Hinweis: Gegebenenfalls muss der Download und der TeamViewer QS von Ihrer IT freigeschaltet werden.