2.2.1 Grundsätzliches
Adressdaten (infra-Kundendaten, Lieferanten, Adressdaten und Ansprechpartner) können grundsätzlich in beide Richtungen synchronisiert werden, d.h. geänderte und neue Adressen können – je nach Einrichtung der Synchronisationsaufträge – von infra:NET nach genesisWorld und umgekehrt übergeben werden. Sind bereits beide Systeme vor Einrichtung der Schnittstelle im Einsatz, sollte zunächst ein Datenabgleich von genesisWorld nach infra:NET mit eingeschaltetem Reparaturmodus durchgeführt werden. Dadurch wird verhindert, dass identische Adress- und Ansprechpartnerdaten in beiden Systemen dupliziert werden. Sollte es zum Beispiel durch leichte Abweichungen in den Adressdaten doch zu Doubletten im CRM-System kommen, existiert in genesisWorld die Möglichkeit Adressdubletten zu suchen und mit der Funktion „Dubletten auflösen“ aufzulösen. Bei der Synchronisation werden die Beziehungen zwischen infra:NET und genesisWorld Daten gespeichert, so dass später gezielt abgeglichen wird, ohne Doubletten zu erzeugen.
Für Adressdaten wird sowohl der Komplett-Abgleich (bedingungslose Übernahme) von infra:NET nach genesisWorld und umgekehrt, als auch der inkrementelle Abgleich (Übernahme von Änderungen) in beide Richtungen unterstützt.
Da genesisWorld nur die Unterscheidung zwischen Firmen, Ansprechpartnern und Einzelkontakten kennt, infra:NET aber zwischen Kunden, Lieferanten, Ansprechpartnern (für Kunden und Lieferanten) und zusätzlichen Adressen unterscheidet und diese Daten auch in unterschiedlichen Tabellen hält, werden die infra-Daten bei der Übergabe in genesisWorld mit einer „Kategorie“ gekennzeichnet. So lässt sich in genesisWorld die Verwendung eines Kontaktes in infra:NET nachvollziehen.
Beim Erfassen neuer Kontakte in genesisWorld, die irgendwann an infra:NET übergeben werden sollen, muss diese Kategorie unbedingt zuvor manuell vergeben werden. Ansonsten ist bei der Übernahme eines Kontaktes durch infra:NET keine Zuordnung zur korrekten Zieltabelle (Kunde, Lieferant, Ansprechpartner, Adresse) möglich (siehe Kapitel 2.2.3 „Von genesisWorld zu infra“).